1. Derecho a recibir información previa Previa interposición de la denuncia, el denunciante deberá tener acceso a información fácilmente comprensible sobre todo el proceso. Por ello desde NEUMATICOS IRUÑA nos comprometemos a informar debidamente al denunciante de todos los trámites en relación al proceso de denuncia.

2. Derecho a la utilización de la información con carácter restrictivo. La información que facilite el denunciante no podrá ser utilizada para fines distintos a los de la investigación.

3. Derecho a la confidencialidad NEUMATICOS IRUÑA garantiza la confidencialidad en el recibimiento y gestión de las comunicaciones realizadas a través del presente Canal de Denuncias. Se informa al denunciante de que, tanto en el formulario de denuncia como durante la investigación, solo se solicitan los datos estrictamente necesarios para tramitarla. Además, solo podrá acceder a dichos datos el personal autorizado.

4. Derecho a recibir un "acuse de recibo" NEUMATICOS IRUÑA informará al denunciante de la recepción de la comunicación en un plazo máximo de 7 días.

5. Derecho a recibir una información razonable NEUMATICOS IRUÑA informará al denunciante del estado de la denuncia en un plazo máximo de tres meses a partir del envío del acuse de recibo.

6. Derecho a una investigación transparente a un interlocutor imparcial Las denuncias o consultas recibidas serán tratadas con la máxima transparencia e imparcialidad por parte de los encargados de la investigación, que poseen la preparación suficiente y adecuada para responder a las dudas del denunciante o tramitar la denuncia interpuesta.

7. Derechos derivados de la Protección de Datos NEUMATICOS IRUÑA garantiza que todos los datos que proporcione el denunciante utilizando el canal de denuncias serán tratados conforme a la normativa vigente de protección de datos.

8. Derecho a la no represalia NEUMATICOS IRUÑA recoge la prohibición de represalias al denunciante.

NEUMATICOS IRUÑA recuerda a cualquier persona que informe mediante el siguiente canal debe someterse al principio de buena fé de los hechos denunciados.

Se considera que el denunciante no actúa de buena fe cuando el autor de la denuncia es consciente de la falsedad de los hechos, o actúa con manifiesto desprecio a la verdad, o con la intención de venganza, o de perjudicar a NEUMATICOS IRUÑA o de acosar a la persona denunciada, o de lesionar su honor, o de perjudicarle laboral, profesional o personalmente.

Si se demuestra que la denuncia se ha realizado de mala fe, no actuará la protección al denunciante y se podrán aplicar medidas tanto disciplinarias como penales.

NEUMATICOS IRUÑA se reserva el derecho de inadmisión de la denuncia en los siguientes supuestos:

1. Cuando los hechos no sean creíbles, no haya indicios para fundamentarla o constituyan meras riñas.

2. Hechos manifiestamente infundados y sin acreditación o se describan de forma genérica, o imprecisa, a no ser que se subsanaran las deficiencias.

3. Cuando se trate de conductas no recogidas en las que indica NEUMATICOS IRUÑA.